Comprender el recorrido de atención
1. Solicitud de consulta
- El cliente envía el formulario de consulta en línea.
- Los pacientes comparten información para procesar su solicitud médica.
2. Llamada de admisión de consulta para comprender el caso
- Los clientes reciben una llamada de un consultor no médico para confirmar su solicitud y comprender sus expectativas.
- Explica los próximos pasos del proceso.
- Cargar los registros médicos en esta etapa es opcional pero recomendado para una evaluación clínica completa.
- Las cargas de documentos se realizan a través de un portal seguro, y estos documentos solo son accesibles para los médicos asignados.
- Se proporcionan credenciales de acceso a los clientes para acceder a este portal seguro.
3. Evaluación clínica por un médico
- El médico solicitará los registros médicos si aún no se han proporcionado.
- Un médico en ejercicio realiza una evaluación clínica basada en la información proporcionada.
- La evaluación de su condición se realiza mediante preguntas específicas, aclaraciones, y entrevistas clínicas.
4. Compartir registros médicos
- Se recomienda compartir los registros médicos antes de la llamada del médico para respaldar una evaluación correcta y completa.
- Los registros siempre se comparten a través de canales cifrados y nunca por correo electrónico. Le proporcionaremos credenciales de acceso para acceder al canal cifrado.
- Los documentos están cifrados y solo los médicos designados pueden acceder a ellos.
- Los documentos se almacenan de forma segura para facilitar las evaluaciones y tratamientos, después de lo cual se eliminarán o archivarán sin acceso para nadie.
5. Planificación del tratamiento y estimaciones de costos
- El alcance del tratamiento y los costos estimados se preparan y comparten con el paciente.
6. Compartir y firmar las cotizaciones
- Las cotizaciones se explican completamente antes de solicitar su conformidad. No hay obligaciones en esta etapa.
- Los cambios necesarios en las cotizaciones se consideran y se incorporan antes de la finalización.
- Se pueden aplicar descuentos mediante códigos promocionales cuando corresponda.
7. Firma del acuerdo
- El acuerdo se comparte para brindar transparencia y formalizar las condiciones.
- El acuerdo se firma a través de un canal seguro. Las obligaciones se establecen una vez firmado el acuerdo.
8. Pago parcial y proceso de visa
- Se cobra el 20 % del pago según el acuerdo para los trámites de visa, costos administrativos, y cargos gubernamentales.
- La información requerida para la visa se recopila únicamente a través de canales seguros.
- La coordinación hospitalaria, el transporte, y las reservas de alojamiento comienzan a través de nuestros socios operativos locales de confianza.
9. Aprobación de la visa y pago final
- Recibirá la visa aprobada.
- El 80 % restante del pago vence según el acuerdo y debe pagarse en esta etapa.
- Este pago se mantiene de forma segura en nuestras cuentas norteamericanas y solo se libera a los socios operativos locales cuando se alcanzan los hitos de tratamiento definidos.
10. Reserva hospitalaria y aseguramiento de la logística
- Se completa el ingreso al hospital.
- Se aseguran los arreglos de transporte, alojamiento, y comida.
11. Viaje, tratamiento, y atención
- Su recogida y traslado al aeropuerto, junto con el transporte local a hospitales y centros de diagnóstico, son coordinados por nuestros socios operativos locales de confianza.
- Se le proporcionan los detalles de su reserva.
- Se le asigna un representante médico capacitado que lo apoya en cada paso, actuando como una extensión de sus intereses.
- Supervisamos su tratamiento y permanecemos disponibles para usted a través del Representante Médico asignado.
12. Postratamiento y cierre
- Se comparte un plan de recuperación.
- Los registros médicos finales se entregan a través de canales seguros.
- El caso se cierra formalmente.
Frequently asked questions
¿Cuánto tiempo toma el proceso desde la consulta hasta el tratamiento?
Los plazos varían según el caso, ya que el ritmo desde su consulta inicial hasta la aprobación de la visa depende de la rapidez con la que complete cada paso de su parte y de la rapidez con la que la autoridad de visas procese su solicitud.
Una vez aprobada su visa, las citas para el procedimiento generalmente se programan en cuestión de días según su propia disponibilidad, y el tratamiento continúa a partir de ahí.
¿Qué sucede durante la llamada de admisión de consulta?
Un consultor llama para confirmar su solicitud, comprender sus expectativas, y explicar los próximos pasos. Cargar los registros médicos en esta etapa es opcional pero recomendado, ya que respalda una evaluación clínica más completa más adelante.
¿Cuándo debo realizar un pago?
Los pagos se realizan por etapas en lugar de todos a la vez. Se cobra un pago inicial después de firmar su acuerdo para comenzar el procesamiento de la visa y la coordinación hospitalaria, y el saldo restante vence una vez aprobada la visa. Los detalles completos están en la página de Política de Pagos.
¿Necesito viajar con mis registros médicos?
Depende de su caso. En la mayoría de las situaciones, los registros se recopilan y comparten solo a través de canales seguros y cifrados, nunca por correo electrónico, y solo son accedidos por su médico asignado. Se le proporcionarán credenciales de acceso a ese canal seguro para gestionar sus documentos, en lugar de tener que llevar copias físicas, a menos que su médico las solicite específicamente.
¿Cómo se protegen mis pagos?
Los pagos se escalonan, no se cobran por completo por adelantado. Su pago final se mantiene de forma segura con MedicayGlobal y se libera al Socio Operativo Local solo en etapas definidas de su tratamiento. Así, los fondos nunca se entregan antes de que el tratamiento esté realmente confirmado y programado. Los detalles completos están en la página de Política de Pagos.
¿Necesito una visa, y me ayudarán a obtenerla?
Sí, los pacientes generalmente necesitan una visa médica para recibir tratamiento en otro país. MedicayGlobal coordina el proceso de visa, incluida la recopilación de la información requerida a través de canales seguros y la gestión de la solicitud junto con la planificación de su tratamiento, aunque la aprobación de la visa la otorgan las autoridades gubernamentales y no está garantizada por MedicayGlobal. Consulte el Descargo de Responsabilidad para Pacientes Internacionales para obtener todos los detalles.
¿Qué sucede si me deniegan la visa?
Puede volver a solicitarla, pero la aprobación de la visa es una decisión tomada por la autoridad gubernamental correspondiente y está fuera del control de MedicayGlobal. Consulte la Política de Reembolso y Cancelación para obtener más detalles sobre cómo esto afecta los pagos ya realizados.
¿Puedo cancelar después de firmar el acuerdo?
Sí, puede hacerlo. Consulte la Política de Reembolso y Cancelación para obtener todos los detalles sobre cancelaciones y reembolsos, si corresponde.